Envíos y devoluciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Dónde entregamos

En la Ciudad de México y el Estado de México.

2. Costo de envío

• Con instalación TALÖ: el envío es gratis.
• Solo material: el envío tiene costo según tu zona. Un asesor te lo confirma antes de que pagues, para que sepas el total exacto.

3. Tiempo de entrega

Entregamos en 2 a 3 días hábiles después de confirmar tu pago. Un asesor te escribe por WhatsApp para acordar el día y el horario.

4. Revisa tu pedido al recibirlo

Revisa las cajas frente al repartidor antes de firmar de recibido:

• Cuenta que estén completas.
• Revisa que ninguna venga golpeada, abierta o mojada.

Si algo no está bien, díselo al repartidor en ese momento y anótalo en la nota de entrega. Si recibes las cajas sin observaciones, ya no podremos atender reclamos por golpes o faltantes del envío.

Los defectos de fabricación siguen cubiertos por la garantía de 15 años en uso habitacional y 5 años en uso comercial ligero.

5. Cajas sobrantes

No aceptamos la devolución de cajas sobrantes. Por eso calculamos tu pedido con 10% de merma y un asesor confirma tus medidas antes de que pagues.

6. Tu derecho a cancelar la compra

Si compraste por WhatsApp, por teléfono o por internet, tienes 5 días hábiles a partir de que recibes tu pedido para cancelar la compra completa sin dar explicaciones, como lo establece el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

• Avísanos por WhatsApp al 56 6380 2055 o a contacto@taloo.com.mx dentro de ese plazo.
• Devuelve el material completo y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Te reembolsamos el precio que pagaste.
• El flete y el seguro para regresar el material corren por tu cuenta, como lo indica la ley.

7. Dudas

Escríbenos por WhatsApp al 56 6380 2055 o a contacto@taloo.com.mx.